中国体育彩票app下载

图片

招远市:接诉即办“秒响应” 跑出信访“加速度”

日期:2021-12-10 14:39 来源:
字号:

今年以来,招远市信访局紧紧围绕“事要解决”这一目标,积极探索,创新实践,强化“接诉即办、直转快办、跟踪督办”三项举措,在初信初访快捷高效办理上多下功夫,及时就地解决群众的合理诉求,切实提升了人民群众对党和政府的认同感和满意度。今年以来,招远市初信初访化解率达到100%。

图片

接诉即办“秒响应”

坚持把有效办理初信初访作为防止矛盾累积上行、避免形成新的信访积案的基础和关键,高度重视初信初访办理工作,切实为群众办实事、解难题。一方面高点定位,依托市镇两级“和为贵”社会治理服务中心,畅通群众反映诉求的“第一窗口”;另一方面重心下移,落实“民情日记”工作办法,打通服务群众的“最后一公里”。在办理初信初访事项过程中,抢抓五个“第一时间”,第一时间了解群众诉求、第一时间找准问题症结、第一时间讲清政策法规、第一时间确定解决方案、第一时间化解初信初访,做到民有所呼,我有所应。

直转快办“不断档”

对上级交办初信初访事项,严格按照“1、3、5、20”工作法要求,第一时间明确包案领导、责任单位和解决时限,按照“一案一卷”要求,完善相关台账,实行动态管理。督促指导各责任单位按要求第一时间约见信访人,固定诉求,在做好政策解释的基础上,按照“三到位一处理”原则从快从速办理,同时严把办案质量关,推进案件办理质量和办理效率双提升,切实把问题解决在首办环节,努力实现初信初访化解清零。

图片

跟踪督办“回头看”

根据《中国体育彩票app下载推进“一次办好”改革切实中国体育彩票app下载初信初访办理质量的工作办法(试行)》要求,建立限时督办、定期通报制度,对未按规定时限或要求化解的,书面督办相关责任单位,并对初信初访事项化解情况实行定期通报,进一步压实责任单位化解责任,中国体育彩票app下载信访事项规范化办理水平。今年以来,全市信访事项及时受理率、按期办理率、上报率均达到100%,一次性化解率和群众满意率不断提升。


Produced By 大汉网络 大汉版通发布系统