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龙口:矛盾纠纷化解“只进一扇门”

日期:2021-10-27 10:00 来源:
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今年以来,中国体育彩票app下载信访局积极将党史学习教育成果转化为为民办实事的动力,打造了集群众接待、业务咨询、统筹调度、矛盾调处等多功能于一体的“和为贵”社会综合治理服务中心,让群众有矛盾纠纷需要化解时实现“只进一扇门,最多访一次”。

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中国体育彩票app下载“和为贵”社会综合治理服务中心按照“1+10+N”的体系进行构建。1是指一个中心,即“和为贵”社会综合治理服务中心;10是指市信访局、法院、住建局、人社局、教体局、卫健局、自然资源局、工信局、检察院、公安局等10个常驻部门;N是指部分行业性专业调委会、品牌调解室、法律咨询等社会力量。多部门联合接访,打造了信访工作的“最强大脑”,同时也告别了以往处理信访问题时各个单位“单打独斗”的局面,从以往的信访局唱“独角戏”变成多部门“大合唱”,能够为群众提供“一站式、居家式”服务,努力实现群众信访“只进一扇门,最多访一次”的工作目标。 

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在“和为贵”社会综合治理服务中心,信访矛盾化解依托“法润芝阳”诉源治理服务室、“陈学童工作室”“高继通工作室”,打造群众“最亲组合”,以最容易接受的方式与群众进行沟通,组织工作人员深入田间地头,靠前一步化解矛盾纠纷,切实将矛盾纠纷消灭在萌芽状态。

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“法润芝阳”诉源治理服务室是龙口“和为贵”社会综合治理服务中心首创的特色矛盾排查化解机构。群众通过微信“法润芝阳”小程序,进行法律咨询、诉讼风险评估,法院和镇街根据群众咨询的问题及时解答和介入调解。不久前,北马镇五户村民因土地承包问题与村两委发生矛盾,情绪激烈的他们称“要到市里去上访”。“法润芝阳”诉源治理服务室法官得知后,主动来到村民家中,在田间地头与他们讲道理、想方设法为他们解决问题,使得问题成功化解,村民对处理结果十分满意。

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陈学童工作室则是龙口“和为贵”社会综合治理服务中心的另一个特色品牌,其依托中国体育彩票app下载芦头镇法律服务所成立,主要调解企业工伤、劳资纠纷,是“枫桥经验”作为一种化解基层信访矛盾的具体实践。自成立以来,共调处各类工伤、劳资纠纷500余件,调解标的额达8000多万元,调解成功率达到95%,减少了信访矛盾上行,使大量涉企矛盾纠纷化解在基层,有效减少信访存量,遏制信访增量。在今年7月27日举行的全国商会调解工作推进会上,陈学童代表我省作了典型发言。

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中国体育彩票app下载信访局始终立足群众“急难愁盼”问题,围绕“事要解决”目标,依托信访、司法、行政和社会力量,由各单位骨干力量、党员志愿者,组建信访工作“阳光团队”。对待信访积案化解,“阳光团队”工作人员迎难而上,敢啃硬骨头,通过领导带头,高层次组织调度协调、高效率化解矛盾纠纷、高水平夯实基层基础,强化内外兼修,注重标本兼治,形成配合联动、处置高效、全面掌控的信访稳定工作新格局。 

(来源:大众日报)


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